Questions fréquentes

Oui, nous intervenons en cas de panne de courant ou de coupure électrique, y compris en urgence. Une coupure peut venir du disjoncteur général, d'un court-circuit ou d'un défaut sur le réseau. Nous diagnostiquons l'origine du problème et rétablissons l'alimentation en sécurité, chez les particuliers comme chez les professionnels. Contactez-nous par téléphone pour signaler une urgence.

Oui, Aurora Solutions est disponible 7 jours sur 7, y compris le week-end, pour les interventions urgentes. Une panne électrique ne prévient pas et peut mettre en danger un logement ou une activité professionnelle. N'hésitez pas à nous appeler directement, même en dehors des horaires habituels, pour une intervention rapide et sécurisée.

Un disjoncteur qui saute répétitivement signale généralement une surcharge électrique, un court-circuit ou un défaut d'isolement sur un circuit. Ne le réenclenchez pas en boucle : coupez l'appareil suspecté si possible et contactez un électricien. Nous localisons précisément l'origine du déclenchement grâce à un diagnostic sur place et sécurisons l'installation avant toute remise en service.

Nous prenons en charge les urgences électriques le jour même dans la mesure du possible, sur Pons et les communes environnantes de Charente-Maritime. Le délai exact dépend de la nature de l'urgence, de votre localisation et de notre planning au moment de l'appel. Contactez-nous par téléphone pour connaître notre disponibilité immédiate.

Oui, chaque devis établi par Aurora Solutions est gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons pour évaluer votre installation, comprendre votre besoin et vous remettre un devis détaillé, poste par poste, avant le démarrage des travaux. Aucune surprise sur la facture finale : le montant validé au devis est celui qui est facturé.

Un chantier commence par une visite d'état des lieux et l'établissement d'un devis détaillé. Une fois le devis accepté, nous planifions l'intervention, réalisons les travaux dans le respect des normes en vigueur, puis procédons à la mise en service et aux vérifications finales. Nous restons disponibles après le chantier pour toute question.

Oui, Aurora Solutions est couverte par une garantie décennale ainsi qu'une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro). Ces garanties couvrent les dommages pouvant affecter la solidité ou le bon fonctionnement de l'installation après les travaux, et vous protègent en tant que client. Les attestations peuvent vous être communiquées sur demande.

La réception des travaux est le moment où vous validez, avec l'artisan, que l'installation électrique réalisée correspond bien au devis et fonctionne correctement. Elle inclut les vérifications de sécurité et de conformité du chantier. Nous vous accompagnons lors de cette étape et répondons à toutes vos questions avant de considérer le chantier terminé.

La norme NF C 15-100 est la norme française qui régit la sécurité des installations électriques basse tension dans les logements. Elle fixe des règles sur l'emplacement des prises, la protection des circuits, le tableau électrique et la mise à la terre. Une installation conforme réduit les risques d'incendie et d'électrisation.

Oui, un diagnostic de l'installation électrique est obligatoire lors de la vente d'un logement dont l'installation a plus de quinze ans. Il informe l'acheteur sur l'état de l'électricité et les éventuels risques identifiés. Nous intervenons ensuite pour la mise aux normes qui peut suivre ce diagnostic, en fonction des anomalies relevées.

Plusieurs signes doivent alerter : tableau sans disjoncteur différentiel, fusibles à l'ancienne, fils dénudés, absence de mise à la terre ou disjoncteurs qui sautent fréquemment. Un tableau vétuste ou sous-dimensionné ne protège plus correctement votre logement. Nous réalisons un état des lieux de votre installation pour vous indiquer si un remplacement est nécessaire.

Oui, une rénovation électrique peut se faire par étapes : remplacement du tableau, mise à la terre, sécurisation des circuits prioritaires, sans nécessairement tout reprendre en une seule fois. Nous évaluons avec vous les priorités de sécurité et établissons un plan de travaux adapté à l'usage réel du logement.

Une borne de recharge IRVE est un équipement dédié à la recharge des véhicules électriques ou hybrides rechargeables, installé à domicile ou en entreprise. IRVE signifie infrastructure de recharge pour véhicules électriques. Contrairement à une prise classique, elle est dimensionnée et sécurisée pour délivrer une puissance de charge adaptée et stable.

Une prise renforcée peut convenir pour un usage occasionnel, mais elle recharge plus lentement et présente davantage de risques de surchauffe qu'une borne. La borne de recharge murale est dimensionnée spécifiquement pour la recharge d'un véhicule électrique, avec des protections dédiées. Nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre usage et à votre installation existante.

Au-delà de 3,7 kW, l'installation d'une borne de recharge doit être réalisée par un installateur qualifié IRVE, une qualification spécifique distincte de celle d'électricien généraliste. Elle garantit la sécurité de la pose, le respect des normes en vigueur et la conformité de l'installation. Aurora Solutions détient cette qualification IRVE et réalise l'installation de bout en bout.

Oui, mais l'installation en copropriété suit une procédure particulière : le droit à la prise vous permet de demander l'installation d'une borne sur votre place de parking, sous réserve d'en informer le syndic. En maison individuelle, l'installation est plus directe. Nous vous accompagnons dans les démarches, quel que soit votre type de logement.

Une climatisation mono-split est composée d'une seule unité intérieure reliée à une unité extérieure, adaptée à une pièce unique. Une climatisation multi-split relie plusieurs unités intérieures, en bi, tri, quadri ou penta-split, à une seule unité extérieure, pour climatiser plusieurs pièces. Le choix dépend du nombre de pièces à traiter et de la configuration du logement.

Oui, une climatisation réversible fonctionne comme une pompe à chaleur air/air : en hiver, elle capte les calories de l'air extérieur pour chauffer votre logement, en complément ou en remplacement d'un chauffage d'appoint. En été, le même appareil inverse son cycle pour rafraîchir les pièces. C'est un système à double usage.

Oui, un entretien régulier est recommandé pour préserver les performances et la durée de vie de votre climatisation réversible. Il comprend notamment le nettoyage des filtres et la vérification du bon fonctionnement des unités intérieures et extérieures. Un système mal entretenu consomme davantage et climatise moins efficacement.