Dépannage électrique en urgence en Charente-Maritime
Disjoncteur qui saute, coupure totale, prise qui chauffe, odeur de brûlé : Aurora Solutions dépanne les installations électriques des particuliers et des professionnels à Pons, Saintes, Royan, Jonzac, Cognac et alentour. Artisan électricien joignable 7 jours sur 7, garantie décennale et RC Pro.
Que faire immédiatement en cas de panne électrique ?
Coupez le disjoncteur général avant toute manipulation, puis débranchez les appareils du circuit concerné. N'ouvrez jamais un tableau sous tension et ne remplacez jamais un fusible par une pièce de fortune. En présence de fumée, d'une odeur de brûlé ou d'eau, coupez et appelez sans chercher davantage.
Ces gestes ne réparent rien : ils mettent l'installation en sécurité en attendant. Comprendre pourquoi la protection a agi relève du diagnostic, décrit plus bas et détaillé sur notre page services.
- Coupez le disjoncteur général avant toute manipulation
- N'ouvrez pas un tableau électrique sous tension
- Ne bricolez jamais une protection pour l'empêcher de déclencher
- Débranchez les appareils du circuit qui a lâché
- Fumée, odeur de brûlé, eau : coupez et appelez
Quelles sont les pannes électriques les plus courantes ?
Six situations reviennent presque toujours : le disjoncteur qui saute à répétition, la coupure totale, une prise qui chauffe ou noircit, une odeur de brûlé, l'interrupteur différentiel qui déclenche, et la panne limitée à un seul circuit. Chacune dit quelque chose de précis sur l'installation.
Le disjoncteur saute à répétition
Le circuit est surchargé, ou l'un des appareils qu'il alimente présente un défaut. Débranchez-les un par un puis réarmez : si le déclenchement cesse, l'appareil est en cause. S'il persiste circuit vide, le défaut est dans l'installation.
Plus aucun courant dans le logement
Première chose à regarder : les voisins sont-ils alimentés ? Si oui, la coupure vient de chez vous — disjoncteur de branchement déclenché, différentiel ouvert ou défaut au tableau. Sinon, c'est le réseau public.
Une prise chauffe ou noircit
Un point de contact s'est desserré et s'échauffe à chaque passage du courant. Cessez d'utiliser la prise, coupez le circuit qui l'alimente et faites remplacer l'appareillage, pas seulement la façade.
Une odeur de brûlé ou de plastique chaud
Il n'y a rien à chercher soi-même : coupez le disjoncteur général et appelez. Cette odeur signale un conducteur ou une borne qui surchauffe, et elle précède souvent le défaut visible.
L'interrupteur différentiel déclenche
Il ne protège pas les câbles mais les personnes : il détecte une fuite de courant vers la terre. Un appareil défectueux, une infiltration d'eau ou un conducteur abîmé suffisent. Un différentiel qui déclenche fait son travail — on ne le condamne jamais.
Une seule pièce est privée de courant
La panne est localisée : la protection de ce circuit a agi, ou une connexion a lâché dans une boîte de dérivation. Le reste du logement fonctionne, ce qui restreint la zone à explorer.
Un symptôme qui revient après réarmement n'est pas un caprice de l'installation : c'est un défaut qui persiste. D'autres questions du même ordre sont réunies sur notre foire aux questions.
Panne chez vous ou coupure Enedis : comment faire la différence ?
Regardez dehors avant de toucher quoi que ce soit. Si l'éclairage public et les maisons voisines sont éteints, la coupure vient du réseau public et c'est Enedis qui la traite. Si vous êtes seul dans le noir, le défaut est chez vous, en aval du compteur, et relève d'un électricien.
La frontière est nette : en amont du compteur, le réseau appartient à Enedis, qui traite le branchement et la ligne qui vous alimente. En aval, tout ce qui commence au disjoncteur de branchement — tableau, protections, circuits, prises — est l'installation privée du logement. C'est là que nous intervenons.
Trois vérifications suffisent à trancher sans risque : les voisins sont-ils alimentés ; le disjoncteur de branchement est-il en position basse ; un interrupteur différentiel s'est-il ouvert alors que les autres tiennent. Une coupure du quartier se signale au distributeur ; un différentiel ouvert désigne un défaut interne.
Si le courant revient seul et que rien n'a déclenché chez vous, il n'y a rien à réparer dans le logement.
Comment se passe un dépannage électrique ?
En quatre temps : un diagnostic pour comprendre le symptôme, la recherche du défaut circuit par circuit, la réparation une fois l'origine identifiée, puis la remise en service avec essais. Avant de repartir, nous vous expliquons ce qui a lâché et ce qui reste à surveiller.
Diagnostic
Relevé du symptôme, examen du tableau et des protections qui ont agi, écoute de ce que vous avez constaté juste avant la panne.
Recherche du défaut
Isolement des circuits un par un et mesures, pour localiser le point en défaut plutôt que de remplacer du matériel au hasard.
Réparation
Reprise de la connexion, du conducteur ou de l'appareillage en cause, avec du matériel dimensionné pour le circuit concerné.
Remise en service
Réarmement, essais sur les circuits touchés, vérification que le défaut ne réapparaît pas, et point sur ce qui reste à prévoir.
Nous cherchons à intervenir le jour même selon les disponibilités, et nous le disons si ce n'est pas possible. Un dépannage bien fait finit par un essai réel, pas par un simple réarmement. Nos chantiers sont visibles sur la page réalisations.
Qu'est-ce qui relève de l'urgence, et qu'est-ce qui peut attendre ?
Relève de l'urgence tout ce qui présente un risque d'incendie ou d'électrisation : odeur de brûlé, fumée, appareillage qui chauffe, conducteur dénudé accessible, défaut au contact de l'eau. L'absence totale de courant l'est aussi. Le reste peut le plus souvent être programmé sans danger.
À traiter sans attendre
- Odeur de brûlé, fumée ou trace de suie
- Prise, interrupteur ou tableau qui chauffe
- Conducteur dénudé ou boîtier cassé accessible
- Absence totale de courant dans le logement
- Différentiel qui redéclenche aussitôt réarmé
- Défaut électrique en présence d'eau
Peut être programmé
- Une prise hors service, le reste du circuit intact
- Un va-et-vient capricieux ou un point lumineux mort
- L'ajout d'une prise ou d'un circuit spécialisé
- La reprise d'un tableau vétuste, hors urgence
- Le remplacement d'un appareillage usé
- Un projet de climatisation réversible ou de borne de recharge
Qu'est-ce qui fait varier le devis d'un dépannage ?
Le temps de recherche, d'abord : un défaut visible au tableau ne demande pas le même travail qu'une fuite de courant intermittente sur un circuit encastré. Viennent ensuite l'accessibilité du point en cause, le matériel à remplacer et le moment de l'intervention.
Nous ne chiffrons rien à l'aveugle par téléphone : le devis est établi une fois le défaut identifié, et vous décidez ensuite.
- Le temps de recherche du défaut, selon sa nature et son caractère intermittent
- L'accessibilité du point en cause : apparent, encastré, sous combles, en vide sanitaire
- L'état et l'âge du tableau électrique et des protections en place
- Le matériel à remplacer et sa disponibilité
- Le jour et l'horaire de l'intervention
- L'étendue de la reprise : réparation ponctuelle ou circuit à refaire
Dépannage électrique : vos questions
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Nous sommes joignables 7 jours sur 7, week-end compris. Selon les disponibilités du moment, nous cherchons à intervenir le jour même. Appelez le 07 63 09 48 24 : nous vous dirons franchement quand nous pouvons passer, plutôt que de vous annoncer un horaire que nous ne tiendrions pas.
Mon disjoncteur saute dès que je le réarme : que faire ?
Laissez-le ouvert. Un déclenchement immédiat signale un défaut permanent, le plus souvent un court-circuit ou une fuite à la terre. Débranchez tous les appareils du circuit concerné, puis essayez une dernière fois. S'il redéclenche alors que le circuit est vide, ne réarmez plus et appelez-nous.
Comment savoir si la coupure vient d'Enedis ou de chez moi ?
Regardez si les voisins et l'éclairage public sont alimentés. S'ils le sont, le défaut est chez vous, en aval du compteur, et relève d'un électricien. Si tout le quartier est dans le noir, la panne est sur le réseau public et se signale au distributeur Enedis.
Une prise qui noircit, est-ce grave ?
Oui, et il ne faut pas attendre. Le noircissement traduit un échauffement au point de contact, presque toujours dû à une connexion desserrée. Cessez d'utiliser la prise, coupez le circuit qui l'alimente et faites remplacer l'appareillage : laissée en l'état, elle continue de chauffer à chaque utilisation.
Faut-il tout refaire après une panne électrique ?
Rarement, et surtout pas dans la précipitation. Un dépannage règle le défaut du jour. Si le diagnostic révèle un tableau vétuste ou des circuits sous-dimensionnés, nous vous le disons et proposons une reprise progressive, à programmer calmement, plutôt qu'une réfection complète décidée dans l'urgence.
Un électricien d'urgence près de chez vous
Basés à Pons, nous dépannons dans toute la Charente-Maritime — Pons, Saintes, Royan, Jonzac, Gémozac, Saujon, l'île d'Oléron — ainsi qu'à Cognac, en Charente. Pour une commune absente de cette liste, écrivez-nous.
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Appelez-nous : nous établissons le diagnostic sur place et vous remettons un devis gratuit avant toute réparation.
Thomas est intervenu chez moi pour une rénovation électrique à Jonzac. Travail propre, aux normes, et super pro. Je recommande Aurora Solutions les yeux fermés !
Nous sommes très satisfaits du travail de Thomas, qui a su être réactif et nous a aidé à réparer les pannes électriques dans notre nouvelle maison. Service impeccable et Thomas est à l’écoute et très bon conseiller. Nous recommandons. Merci beaucoup Thomas
Artisan très réactif, le devis m’a été envoyé très peu de temps après mon appel. Son tarif était très correct. Sympathique et professionnel, je vous recommande les services de cet électricien les yeux fermés.
Très satisfait de l’intervention de Thomas. Ponctuel, serviable, efficace, à l’écoute. Je le recommande vivement, il trouvera toujours une solution à vos problèmes.
Thomas est intervenu pour mon tableau électrique et tout s'est passé à merveille. Un chantier laissé ultra propre et un contact très humain. Il a le souci du détail et l'envie de bien faire, ça fait vraiment plaisir. Je suis ravi de lui avoir fait confiance pour ma rénovation et je le recommande autour de moi sans hésiter.
Super électricien ! Jeune, réactif et vraiment sympa. Il est intervenu rapidement et le travail est propre, soigné, rien à redire. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un de sérieux et efficace. Je recommande sans hésiter.
Prestation de grande qualité : ponctualité, sérieux et travail impeccable. L'intervention a été réalisée rapidement, avec des explications précises et transparentes. Rapport qualité-prix excellent. Je recommande sans hésitation pour tout chantier électrique.
Excellent travail. De l'attention, des idées et une vraie efficacité. Je suis très content de la prestation de Thomas le 25/02/26 et serais très heureux de bénéficier de nouveau de ses services.
J'avais un problème, il m'a téléphoné, je lui ai parlé de mes problèmes de ma maison et que de la gentillesse et très efficace. Vous pouvez compter sur cet électricien.
Un service professionnel et convivial. Thomas est arrivé à l'heure et a terminé le travail au prix convenu. Je le recommande sans hésiter.
Très arrangeant sur les horaires et la disponibilité (ce qui change de beaucoup d'artisans du secteur).
Professionnel aimable et attentif. Travail propre et rapide.
Merci à Thomas et Kais pour cette prestation très à l'écoute. Je recommande !
Très gentil et professionnel.
Merci pour le sourire et la bonne humeur. Je vous souhaite des clients tout aussi gentils que vous l'êtes lorsque vous êtes vous même client.
Je recommande. Thomas est venu chez moi pour un dépannage. Minutieux, il a trouvé ma panne alors que 2 électriciens sont passés avant lui sans résoudre le problème. Jeune mais très compétent.
Super intervention de Thomas (Aurora Solutions) pour une rénovation électrique complète chez moi, avec en plus l'installation d'une clim et d'une borne de recharge électrique. Travail propre, sérieux, et bien expliqué. Je recommande sans hésiter pour toute électricité à Saint-Palais-sur-Mer !
Personnes très aimables !!
Je recommande à 100% pour vos futurs travaux électriques. Chantier laissé propre.
PagesJaunesMerci à Thomas et Kaïs pour leur professionnalisme et leur ponctualité. Rien à redire.
PagesJaunesEntreprise professionnelle, je recommande.
PagesJaunesJ'aimerais remercier Thomas qui est intervenu très vite, très professionnel et à l'écoute. Je recommande.
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